::.. RESUM SIT 6..::

Customer service Customer service adalah penyediaan layanan kepada pelanggan sebelum, selama dan setelah pembelian. Menurut Turban et al. (2002), [1] "Customer service adalah serangkaian kegiatan yang dirancang untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan - yaitu, perasaan bahwa suatu produk atau layanan telah memenuhi harapan pelanggan." Pentingnya bervariasi oleh produk, industri dan pelanggan, barang yang cacat atau rusak bisa ditukar, sering hanya dengan tanda terima dan dalam kerangka waktu tertentu. Toko ritel sering memiliki meja atau counter dikhususkan untuk berurusan dengan pengembalian, pertukaran dan keluhan, atau akan melakukan fungsi terkait di titik penjualan; keberhasilan yang dirasakan dari interaksi tersebut tergantung...

Read more »

::. Resume PWEB 1 .::

Dosen : P. Kurniawan Jatmika, S.kom Devinisi HTML HTML atau kepanjangan dari Hypertext Markup Language, yaitu bahasa yang digunakan untuk menulis halaman web. Gampangnya HTML itu bahasa yang mencerna maksud dari keinginan kita untuk di transfer di web yang tidak tergantung pada satu sistem operasi tertentu Sejarah HTML HTML ditemukan oleh Tim Barnes Iee yan sekarang mendapat gelar kehormatan "Sir". HTML ditemukan pada tahun 1989 dan dikembangkan mulai tahun 1990 hingga maju pesat tanpa merubah cara kerja HTML. macam-macam versi HTML Sbb : ->HTML 2.0 resmi dikeluarkan pada bulan november 1995 oleh IETF (Internet Enginering Task Force) yang mana versi 2.0 ini merupakan penyempurnan dari HTML + (1993). ->HTML 3.0 (1995) memberikan...

Read more »

::.. RESUM SIT 5..::

Pengertian Manajemen Logistik Berdasarkan uraian dari pengertian manajemen dan pengertian logistik, bahwa manajemen lebih menitik beratkan pada cara untuk mengelola barang melalui tindakan-tindakan perencanaan dan penentuan kebutuhan, pengadaan, penyimpanan, penyaluran, pemeliharaan dan penghapusan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. A. Hasyim Ali mentermajhkan pendapat P. Bowersox tentang pengertian logistik modern. Dalam buku Manajemen Logistik, Bowersox mengemukakan definisi logistik sebagai berikut : Logistik adalah proses pengelolaan yang strategis terhadap pemindahan dan penyimpanan strategis barang, suku cadang dan barang dari para suplier, diantara fasilitas-fasilitas perusahaan dan kepada para langganan. (Bowersox, Manajemen...

Read more »

::.. RESUM SIT 3..::

SCM (Suplai Chain Management) Pengertian supply chain Menurut Schroeder adalah sebuah proses bisnis dan informasi yang berulang yang menyediakan produk atau layanan dari pemasok melalui proses pembuatan dan pendistribusian kepada konsumen. Sedangkan menurut Indrajit dan Djokopranoto supply chain adalah suatu tempat sistem organisasi menyalurkan barang produksi dan jasanya kepada para pelanggannya. Rantai ini juga merupakan jaringan dari berbagai organisasi yang saling berhubungan dan mempunyai tujuan yang sama, yaitu sebaik mungkin menyelenggarakan pengadaan atau penyalur barang tersebut.              Pengertian Manajemen adalah teknik atau seni untuk mengarahkan dan menggerakkan...

Read more »

::.. RESUM SIT 4..::

SCM (Suplai Chain Management) SCM (kanjutan)Supply Chain Management dan Teknologi Informasi Konsep manajemen supply chain tidak dapat dipisahkan dari perkembangan teknologi informasi (TI). Bahkan kalau dilihat dari sejarahnya, justru kemajuan TI inilah yang melahirkan prinsip-prinsip dasar supply chain. Alasannya adalah karena pengintegrasian berbagai proses dan entitas bisnis di dalam manajamen supply chain adalah melakukan penggunaan bersama-sama terhadap informasi yang dimiliki dan dihasilkan oleh berbagai pihak. Secara umum, peranan TI di dalam manajemen supply chain dapat dilihat dari dua perspektif besar, yaitu perspektif teknis dan perspektif manajerial [Indrajit dan Djokopranoto, p137]. 1. Perspektif TeknisDilihat dari sisi teknis,...

Read more »

::.. RESUM SIT 2..::

HIDDE COST 3 Syarat Sukses Memilih ERP •         Knowledge, pengetahuan tentang bagaimana cara sebuah proses seharusnya dilakukan •         Experience, pemahaman terhadap kenyataan tentang bagaimana sebuah proses seharusnya dikerjakan dengan kemungkinan munculnya permasalahan –        Knowledge tanpa experience menyebabkan orang membuat perencanaan yang terlihat sempurna tetapi kemudian terbukti tidak bisa diimplementasikan –        Experience tanpa knowledge bisa menyebabkan terulangnya atau terakumulasinya kesalahan dan kekeliruan karena tidak dibekali dengan pemahaman yang...

Read more »

::.. RESUM SIT 1..::

Enterprise Resource Planning •          ERP System adalah sistem informasi bagi perusahan manufaktur maupun jasa yang berperan mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis yang berhubungan dengan aspek operasi , produksi maupun distribusi •          ERP berkembang dari –         Manufacturing Resource Planning (MRP II) –         MRP II sendiri adalah hasil evolusi dari Material Requirement Planning (MRP) •          Sistem ERP secara modular menangani –        proses manufaktur, logistik,...

Read more »

::. Resume PWEB 3 .::

SITEMAP Sitemap adalah salah satu alat bantu untuk para webmaster yang mempermudah dalam pengenalan peta situs di dalam website. Kebutuhan User             Pembuatan website sering kali hanya menjadi tanggung jawab para web developer. Bahkan, sering kali pula pengembang software “terpaksa” harus bergeser sebagai pengembang web hanya untuk memenuhi permintaan kliennya.             Sebenarnya ada beberapa keahlian dan pengalaman spesifik yang dibutuhkan untuk membuat website yang efektif, sehingga mampu mengkomunikasikan pesan kepada target pengunjung yang akan membacanya. Pemahaman yang dalam (insight) serta perencanaan yang matang...

Read more »

::. Resume PWEB 2 .::

WEB FORM    Web form adalah suatu teknologi ASP.NET yang digunakan untuk membuat halaman web yang dapat diprogram. Web form dapat menampilkan informasi dengan menggunakan bahasa markup apapun kepada user dalam berbagai macam browser apapun dan menggunakan kode atau skrip pada server untuk mengimplementasikan logik aplikasi.     Dengan web form dapat juga membuat halaman web yang dapat berjalan pada berbagai macam browser dimana secara otomatis web form akan menampilkan style, layout dan kode  tampilan sesuai browser. Sumber : Klik Disini ! MASTER PAGE Master page adalah halaman template utama untuk semua halaman dalam website tersebut. Ini berisi menu, informasi hak cipta dan setiap konten yang diduplikasi...

Read more »

::.. RESUM 5 TDA ..::

Dosen : Ayuningtyas, S.Kom.,M.MT.,- MOS MENGGUNAKAN STYLES DI WORD 2007: UNTUK FORMAT YANG KONSISTEN. Fitur Styles dalam Microsoft Word memiliki banyak fungsi, antara lain:     * Penggunaan Styles menjaga agar format dokumen tetap konsisten walau dikerjakan oleh beberapa orang.     * Dapat melakukan sekumpulan format dengan hanya satu perintah sederhana.     * Untuk membuat Daftar Isi (Table of Content).     * Untuk dapat menggunakan Document Map. Berikut tutorial cara menggunakan Styles, menghapus Styles, mengubah Styles serta membuat dan menambahkan Styles baru ke galeri Quick Styles. Untuk pengguna Word 2003, dapat membaca tutorial tentang Styles di artikel ini: Menggunakan Styles dalam Word 2003. Cara Menggunakan Styles   ...

Read more »

::.. RESUM 4 TDA ..::

Dosen : Ayuningtyas, S.Kom.,M.MT.,- MOS Peraturan :     *   Editor harus membaca detil apa saja yang dibuat dokumenter     *   Editor sering membaca ulang lagi     *   Belajar dari kesalahan Membuat Heading dan Daftar Isi di Microsoft Word 2010 Mari kita langsung saja ke contoh kasus. Silahkan buka Wordnya: Anggap pada halaman pertama adalah halaman judul, ketikkan apapun sebagai contoh judul misal: Lalu tekan Ctrl+Enter untuk menambahkan halaman baru dan berpindah ke sana. Nah sekarang kita sudah berada di halaman kedua. Ceritanya di halaman kedua ini adalah daftar isi. Nah karena kita akan membuat daftar isi secara otomatis, maka halaman yang ini kita...

Read more »

::.. RESUM 3 TDA ..::

Dosen : Ayuningtyas, S.Kom.,M.MT.,- MOS ::.. Resume TDA Bab III ..:: The Types of Book Teknik di-Dalam Publikasi Buku yang baik yaitu :     * Relatif     * Kualitas dalam teknik publikasi tergantung pada persepsi seorang pengguna (pembaca)     * Sesuaian dengan persyaratan Keuntungan dalam teknik dokumentasi : §  Memberikan nilai yang berkualitas dalam membuat buku     *  Membuat suatu informasi menjadi lebih mudah diakses     *  Membuat customer lebih produktif     * Mengurangi biaya pelatihan dalam melatih pengguna / pembaca buku     * Menurunkan hambatan bagi pengguna     * Lebih cepat...

Read more »

::.. RESUM 2 TDA ..::

Dosen : Ayuningtyas, S.Kom.,M.MT.,- MOS Dokumentasi Perancanaan Proyek. Perencanaan proyek adalah celah pertama pada langkah–langkah, sumber daya, dana dan jadwal yang diinginkan untuk menyelesaikan proyek. Dokumen internal : dokumen ini tidak perlu ditunjukkan kepada pemakai,terutama bagian eksternal. Seperti yang ada pada resum saya yang pertama,yang menyebutkan Dokumen adalah suatu catatan yang dapat dibuktikan atau dijadikan bukti dalam suatu masalah atau persoalan. sedangkan Perencanaan adalah sebuah proses itteratif; rencana akan secara ditinjau secara konstan sebagai proyek yang sedang berlangsung dan seperti yang kita hadapi didalam pengetahuan sehari-hari didalam berorganisasi. Yang mana didalam perencanaan bagaimanapun kita merencanakan...

Read more »